Лучшие курсы
ПОКУПКА I ПРОДАЖА
USD 2.100 2.123
EUR 2.321 2.385
RUB100 3.220 3.300
НБРБ
26.04.2019
USD 2.1105
EUR 2.3515
RUB 100 3.2605
Ваш город
Беларусь

«Не верьте тем, кто обещает 100% получение визы, если это не консул» — основатель визового центра

0
188
Автор: Анна Ломако
21.03.2019 08:50
Шрифт:
  • -
  • +

Визовый бизнес глазами учредителя.

«Не верьте тем, кто обещает 100% получение визы, если это не консул» — основатель визового центра Повышенная популярность визовых услуг в современное время не нуждается в комментариях. О процессе создания визового бизнеса в Беларуси и о тонкостях работы визовой поддержки редакция Byfin.by узнавала у директора визового центра Vizalife.by Ольги Верницкой.

Фото 1.jpg

— Ольга, как возникла идея заниматься именно этим видом деятельности? С чего все начиналось?

— В далеком 2012 году знакомые открыли агентство визовой поддержки и пригласили меня на должность менеджера. Сейчас я, конечно, понимаю в какую авантюру ввязалась. Ни двое учредителей, ни три менеджера не имели абсолютно никакого понятия, что такое шенген и с чем его «едят» — открывают. Методом проб и ошибок давался нам этот опыт. Бесконечные звонки в консульства и поиск информации (которой на тот момент было крайне мало) в интернете первое время составляли основную часть работы. И, кстати, все это было за очень небольшие деньги, которых едва хватало на жизнь. Спустя год, едва только все устаканилось, разругались учредители. Я на тот момент была беременна и в любом случае собиралась уходить в декрет, поэтому на мне особо не сказалась потеря работы. Один из наших партнеров предложил мне работать на него. Это было недавно открытое ИП, и мой будущий директор понимал в нашем бизнесе примерно ничего, как я сама — год назад. Мне было предложено всему его обучить и заниматься работой с документами на дому. Первое время я так же отвечала на телефонные звонки, но со временем их количество увеличилось настолько, что было принято решение о расширении штата, и на мне осталась только «бумажная» часть работы. Это было очень тяжелое время, мы стремительно развивались, ничего не успевали, выходных не было совсем. Я не работала ровно один день, когда у меня была операция, потому что в реанимацию нельзя взять ноутбук. И это не шутка. До сих пор помню, какими глазами на меня смотрели врачи в роддоме: с ноутбуком я была в обнимку чаще, чем с ребенком. Когда сыну исполнилось 9 месяцев, был поставлен вопрос о моем выходе на работу в должности директора. Конечно, мне совершенно не хотелось так рано возвращаться в офис, однако пришлось. График тогда был сумасшедший, наша организация стала одной из крупнейших в визовой сфере. Я стала задумываться об открытии собственной фирмы, четко понимая, что потеряю в деньгах года на два точно. В мае 2015 я приняла окончательное решение и написала заявление об увольнении.

— Как открывалось дело? Во сколько оценивались сопутствующие расходы?

— Бюджет на открытие организации у меня был на уровне $2000. Самое дорогое — реклама. $1000 было потрачено на рекламу за первые два месяца. В принципе, до сих пор примерно по $500 и платим. Из второй тысячи: бюджетный ноутбук для сотрудника — $250 (для себя использовала домашний), сайт $250, на оставшуюся сумму арендовала офис в центре Минска, купила подержанную мебель и внесла уставной фонд. Все докуметы для открытия агентства подготовила сама. Оформление заняло пару дней. Наняла сотрудника, и мы взялись за работу, которой первое время было крайне мало. Тем не менее, у меня было самое главное — опыт, без него просто невозможно качественно оказать услугу. Особенно, когда речь заходит о сложных случаях: сжатые сроки, отсутствие необходимых документов, плохая визовая история с отказами в получении визы или депортации, невозможность личного посещения консульства и так далее. А в агентство обычно и обращаются, когда возникают трудности в открытии визы. У меня имелась отличная возможность узнать «изнутри» политику ведения бизнеса на предыдущих местах работы и наблюдать, какой эффект она может оказать.

Фото 2.jpg

— Каковы основные правила осуществления вашей деятельности?

—На основании своих наблюдений я определила принципы работы, которых придерживаюсь до сих пор. Средняя ценовая политика: каждый месяц мониторим обстановку и корректируем стоимость услуг. Система лояльности, по которой не только все постоянные клиенты, но и туристы, обратившиеся по рекомендации наших клиентов, всегда получают скидку. Также всегда снизим цену для компаний из нескольких человек, детей. Мы постоянно проводим акции, когда услуга оказывается почти по себестоимости. И самый главный принцип — полная поддержка клиента в случае отказа в получении визы не по вине клиента. Крайне редко, но такое случается. Из самых банальных причин — отель отменил бронь для туриста. В таких случаях мы всегда полностью возвращаем не только стоимость услуг, но и сумму, затраченную на оплату визового сбора, бесплатно оформляем документы на подачу для следующей визы. Знаю, что большинство агентств в схожей ситуации максимум вернет стоимость услуги. И не верьте тем, кто обещает 100% получение визы, если это не консул. В нашем бизнесе основное — доверие туристов, поэтому понадобилось около двух лет, чтобы заработать репутацию. Мы радуемся визам на длительные сроки больше, чем сами туристы! Да, клиент в ближайшие пять лет к нам не придет, но обязательно расскажет своим друзьям и знакомым, с чьей помощью получил шенген.

— Что дальше? Собираетесь расширять свой бизнес еще больше?

— В июне нам уже четыре года. За это время бывало разное: от минусового баланса за месяц работы до приятных отзывов и презентов от клиентов. Возможно, на данный момент мои цели не покажутся кому-то верными, но я не стремлюсь к расширению организации, не пытаюсь зарабатывать больше, чем могла бы, меня вполне устраивает мой не слишком большой, но стабильный заработок. Плюсы небольшой фирмы перевесили для меня вопросы финнасов и амбиций, а именно — уютная, атмосферно-домашняя обстановка в офисе, отсутствие склок и сплетен, которые неизбежны при наличии большого коллектива, возможность индивидуального подхода к каждому человеку, а не просто повышать поточность. В этом есть свои плюсы для клиентов: каждому из них мы уделяем пристальное внимание, поэтому максимально качественно предоставляем услуги. И самый главный момент лично для меня — наконец появилась возможность уделять достаточное количество времени семье и самой воспитывать детей, а не нанимать няню. Больше у меня нет комплекса плохой мамы!

Фото 3.jpg

Источник: Byfin.by
Рассказать друзьям:
Читайте нас в Telegram - byfin
Читайте также:
Обсуждение
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
111
Сейчас читают:
Заявка на кредит
После отправки заявки Вам перезвонит
сотрудник банка.
Заявка на кредит
После отправки заявки Вам перезвонит
сотрудник банка.
Заявка на вклад
После отправки заявки Вам перезвонит
сотрудник банка.
Заявка на карточку
После отправки заявки Вам перезвонит
сотрудник банка.
Заявка на продукт
После отправки заявки Вам перезвонит
сотрудник банка.
ЦБУ ЗАО «Банк «Решение» № 07/01
Минск, ул. Сторожовская, 8
Спасибо, что поделились с нами Вашим мнением
Пожалуйста, авторизируйтесь для публикации:
  • c_g
  • c_ok
  • c_f
  • c_vk
Пожалуйста, авторизируйтесь:
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?
Комментарий отправлен
После модерации Ваше сообщение будет опубликовано
Ваша заявка принята
Скоро с Вами свяжется сотрудник банка.
Ваша новость отправлена
Спасибо за активное участие в развитии портала!

Ничего не найдено

placeВыберите свой населенный пункт

Кликнув по названию города, вы сможете читать новости своего региона в отдельной рубрике на главной странице, а также следить за курсами валют именно вашего города.

thx