Малый бизнес в РБ: можно и нужно

23.03.2018 12:36:22 Просмотров:1096

основатель магазина музыкальных инструментов MusicMarket Павлом ГилевичемПоследние годы в Беларуси все чаще проводятся мероприятия, направленные на «поддержку предпринимательства», выходят новые «декреты для ИП» и банки уже не смыслят свою линейку продуктов для юрлиц без специальных предложений для малого и среднего бизнеса.

Мы встретились с основателем магазина музыкальных инструментов MusicMarket Павлом Гилевичем и задали ему вопросы, которые волнуют многих начинающих бизнесменов. Как выбрать «свою» нишу? Что должно стоять за мотивацией сотрудников? Каковы перспективы e-commerce в Беларуси? И, конечно, про что часто забывают владельцы небольших компаний.

- Расскажите о своем проекте. Это дело в формате «купи-продай» или все же вы закладывали в него нечто большее?

- Мне кажется, о «купи-продай» говорить вообще неуместно, так как в этом случае мы бы давно закрылись. А так MusicMarket занимается продажей инструментов, светового и звукового оборудования уже почти пять лет, а именно с 2013 года. Раньше работали под другим названием, а сейчас пришло время ребрендинга. Успех - это постоянное развитие и движение вперед, и, несмотря на то, что в e-commerce смена сайта и названия фактически означает “начать с нуля”, мы знаем - будет только лучше, больше, интереснее.  Мы изначально строили свою политику на «маркетинге с человеческим лицом».

«Клиент всегда прав» - это не какая-то мифическая мантра, все действительно должно работать исключительно для клиента.

Наша задача – стать покупателю «другом», выстроить действительно долгосрочные отношения. Все-таки в музыкальной сфере каждый наш сотрудник – не случайный человек, и, по сути, работая для своих клиентов мы просто поддерживаем единомышленников.

Между прочим, во многих странах есть такое понятие, как «свой» стоматолог, тренер, нотариус или даже продуктовый магазин.

Вот и мы хотим стать таким музыкальным магазином, о котором можно было бы сказать «свой».

И, знаете, учитывая количество клиентов, которые приходят к нам повторно – это удается.

Важно, чтобы каждый сотрудник, от директора до курьера, «горел» идеей. Принести пользу клиенту, вдохновить окружающих на борьбу с неэффективностью, изменить отношение к онлайн покупкам в положительную сторону – это наше кредо.

- А что, есть проблема с онлайн покупками в РБ?

- В нашем обществе до сих пор двоякое отношение к заказам через интернет. Да, все большее количество людей предпочитают экономить свое время и делают покупки онлайн, но даже среди них имеется пласт, который уверен – есть товары, которые можно купить только в шоу-руме. Заказать пиццу с доставкой – да пожалуйста, а вот гитару – немного страшновато. MusicMarket не первый год доказывает, что все не сложнее, чем с пиццей.

- Интернет-торговля в Беларуси все-таки находится скорее в зачаточном состоянии, даже если сравнивать с Россией. Почему так происходит?

- Ну, во-первых, не стоит забывать о масштабах стран. В России банально больше жителей, а значит, и больше потенциальных клиентов онлайн-магазинов. И конкуренция выше. У нас же конкуренция меньше, но это «мартышкина помощь», так как именно она - основной стимул развития.

В России даже количество транспортных компаний, которые «заточены» под интернет-магазины, превышает наши в разы. В Беларуси всего две транспортные компании, ориентированные на сотрудничество с онлайн-магазином. И у них нет нормальной интеграции, они не доставляют заказы в выходные, если отправить их в пятницу. БелПочта - вообще «тихий ужас». Там до сих пор есть авансовая книжка, и чтобы что-то отправить, нужно пополнить эту авансовую книжку. Физическую. А когда листики в физической книжке заканчиваются, нужно потратить огромное количество времени, чтобы сделать новую. С недавнего времени и на почту пришел прогресс - появляются специальные программы для работы с e-commerce. Надеемся, они займутся этим направлением вплотную.

- Для многих, кто хочет попробовать себя в бизнесе, проблема выявляется на нулевом шаге – выбор направления. Как вы пришли к тому, что хотите заниматься музыкальными инструментами? Все-таки это узкая сфера, не предпочтительнее было открыть кофейню? Общепит всегда популярен.

- Музыка была неотъемлемой частью моей жизни еще с подросткового возраста. Так что я просто поплыл по течению (смеется – прим. ред.). Вообще можно говорить о том, что эта ниша сама нас выбрала. Как я уже сказал, музыкой я занимался действительно всегда. Играл в группах, писал песни. Причем это не было «дворовое» увлечение – мы играли концерты в Беларуси и странах ближнего зарубежья. Записали альбом. В то же время, будучи студентом младших курсов, я продавал товары через социальные сети. То есть e-commerce уже начал немного входить в мою жизнь.

А потом мне предложили работу в крупном музыкальном магазине. Конечно, я согласился – музыки еще больше, а небольшой опыт в торговле, как мне казалось на тот момент, был. Идея нового магазина родилась именно там – я подметил одну существенную проблему, и ее было необходимо решать. Дело в том, что на тот момент все гиганты музыкальной индустрии были сосредоточены в Минске. Доставки как таковой не было. В регионах если и имелись свои магазины, то там было значительно дороже. А теперь представьте – музыкант из Гомельской, допустим, области должен был тратить целый день, чтобы купить в Минске качественные струны или другие расходники. Множество моих знакомых так и делало. Поэтому был необходим магазин с широким ассортиментом, адекватными ценами, подробной консультацией и настолько быстрой доставкой, насколько это вообще возможно.

Да, первые месяцы было невероятно тяжело, все-таки торговля через ВКонтакте и e-commerce оказались немного разными вещами. Сначала я был один и выполнял абсолютно все функции – директор, менеджер, курьер, «тот парень». Но с появлением команды стало намного проще.

Так что верно говорят: «Люди – самый важный ресурс».

- Сейчас многие банки предлагают кредиты для малого и среднего бизнеса. Как вы считаете, без кредита «никак»?

- На первых парах можно использовать свой капитал, одолжить у родственников, друзей. Но если говорить о более серьезном и быстром развитии, то здесь неизбежно кредитование. И это наоборот хорошо, если речь о масштабах. К тому же, кредит стоит брать, на мой взгляд, лишь под конкретную задачу.

Деньги кредита должны принести дополнительные деньги, а не просто «закрыть дыру в бюджете».

Взять кредит, чтобы закупить оборудование и быть уверенным, что его продашь, - да. Взять кредит «на все» - нет.

Для многих на постсоветском пространстве «кредит» равно «кабала». Но кабала это только в том случае, если ты берешь деньги для того, чтобы их потратить. А вот если ты берешь деньги, чтобы заработать деньги… Ну какая же тут кабала? Это уже инструмент инвестиции. Абсолютно разный уровень ответственности.

- На протяжении долгого времени бытовал мнение, что лучшая мотивация сотрудника – это далеко не деньги. Важна атмосфера в коллективе, так называемый «социальный пакет» и прочие «плюшки». Сейчас же, особенно последние два года, всяческие «гуру бизнеса» транслируют мнение абсолютно противоположное. Дескать, важны лишь деньги. И если конкурент предложит сотруднику большую зарплату, то тот уйдет, невзирая на корпоративный спортзал.

- Как всегда истина где-то между. Вообще если говорить про малый бизнес, там какого-то сверхсоцпакета не будет. Если же рассуждать о крупных компаниях… Когда сотруднику предлагают зарплату где-то выше в два раза за такие же обязанности, то тут да, стоит задуматься. Но если у него на текущей работе заботятся о мотивации, а они по умолчанию заботятся, раз там много «плюшек», то скорее всего речь шла бы об окладе выше на 15-20%. И лично я думаю, что ради 15% человек не стал бы менять любимую работу. Тогда бы просто никто не работал в одной из известных IT-компаний, которая как раз-таки славится своими корпоративными бонусами. А вот ЗП там достаточно средняя по рынку, даже чуть ниже. Еще многое зависит от целей человека – если он хочет поработать пару лет, забрать как можно больше «кэша» и потом отдыхать, живя на эти деньги, то, скорее всего, он будет руководствоваться исключительно материальной доходностью своей должности. На мой же взгляд, мотивация у человека быть должна, но не только финансовая. Даже скорее не финансовая.

Мотивация деньгами очень рискованна, особенно в нашей экономике, которую «штормит» с определенной периодичностью.

 На нашем рынке мотивировать исключительно финансами будет не совсем дальновидно.

- На какую «сторону вопроса» вы бы рекомендовали обратить внимание людям, которые только пришли в малый бизнес?

- Да на все стоит обратить внимание: маркетинг, продажи, бухгалтерия и прочее. Бизнес - машина, каждая деталь одинаково важна. Но есть один момент, который хотелось бы подчеркнуть.

Многие считают, что финансовое планирование - забота крупных компаний.

И не занимаются построением бюджета как такового. Деньги тратятся по мере необходимости или возникновения проблем. Закончился товар – нужно его закупить, и он закупается. Но, например, через две недели необходимо платить налоги. А товар этот продается с периодичностью раз в месяц, и вообще не ясно, продастся ли он. В единичном случае это очень прозрачно и легко считается, но когда таких «ручейков из бюджета» набирается в целую реку, многие «спотыкаются». Так что без финансового планирования не обойтись никому.

Автор: Поликарпова Ия
Курсы валют
  • Лучшие курсы
  • ВНБРБ
Доллар США 1.992 1.997
Евро 2.32 2.33
Российский рубль 3.152 3.16
Украинская грива 7.61 7.7

Все курсы
Доллар США
Евро
Российский рубль

Все курсы