Как происходит взыскание долгов в Беларуси

29.12.2017 11:36:21 Просмотров:4328

Как происходит взыскание долгов в Беларуси

Оказаться в числе злостных неплательщиков по кредиту или микрозайму не хотелось бы никому. В соседней России банк может обратиться к услугам коллекторских служб, которые занимаются взысканием долгов. В Беларуси закон о коллекторской деятельности так и не приняли. Кто же в нашей стране занимается взысканием проблемных долгов и как именно происходит возврат полученных благ? Чтобы получить ответ на эти вопросы, мы поговорили со специалистом по работе с проблемной задолженностью Дмитрием.

поговорили со специалистом по работе с проблемной задолженностью Дмитрием-Кто в Беларуси работает с проблемными должниками?

-С проблемными заемщиками работает отдел «Хард-коллекш». В разных организациях сотрудники данного отдела могут называться по-разному: специалист по работе с проблемной задолженностью или специалист по работе с проблемными активами. Как правило, такой отдел существует при департаменте управления рисков либо создается отдельное управление по работе с проблемной задолженностью.

Также в Беларуси есть такое новое направление, как медиаторы, проще говоря, - переговорщики. Это либо организация, либо индивидуальный предприниматель, который по договору выступает посредником между сторонами, неспособными  между собой договориться. То есть взыскатель и должник не могут найти общего компромисса, не согласны по суммам или срокам выплат. В работу медиатора уже входит отдельная работа с должником и отдельная - со взыскателем, а также нахождение общих интересов. В результате его работы стороны договариваются между собой. Например, они могут перезаключить договор или заключить договор на новых условиях, который будет выгоден для обеих сторон. Но медиаторы - это сторонняя сила.

Как правило, в микрофинансовых организациях и банках есть свои подразделения, отделы, которые занимаются именно урегулированием вопросов с проблемной задолженностью.

-Как происходит процедура возврата задолженности?

-Система возврата задолженности – многоуровневая.  В нее входят стадии «Софт», «Хард» и «Б». В «Софте» происходит первичная обработка. В основном специалисты здесь занимаются установлением контакта с должником по имеющимся телефонам, которые человек сам оставил при оформлении заявки и при заключении договора на получение кредита, займа либо еще каких-либо благ, которые предусмотрены договором.

В случае если первичная обработка не приносит результатов, должник передается на стадию «Хард».

-Чем конкретно занимаются специалисты из отдела «Хард-коллекшн»?

-В первую очередь мы должны установить контакт с должником. Это происходит через телефонные переговоры, либо посредством личного контакта. Всегда существует регистрация, фактическое место проживания, телефоны должника и телефоны контактных лиц, которые человек оставляет на случай, если вдруг сам не сможет выйти на связь. Производится обработка сведений по данным категориям.

Основной момент в нашей работе – установление контакта с должником, выяснение причин его выхода на просрочку, установление платежеспособности.

После этого вырабатывается стратегия последующей работы с должником.

Если человек говорит, что погасит долг в течение недели, но при оценке ситуации мы приходим к выводу, что этого не случится, существует вариант досудебного урегулирования вопроса возврата долга, либо принимается решение об организации процедуры судебной тяжбы.

При досудебном урегулировании производится работа по установлению личного графика погашения долга, частичного погашения, аннулирования штрафных санкций, реструктуризации.

Судебная же тяжба предполагает подачу искового заявления в судебные инстанции, для совершения принудительного взыскания через судебных исполнителей.

Есть ли установленный срок, после которого должник передается в отдел хард коллекшн?

Есть ли установленный срок, после которого должник передается в отдел хард коллекшн?

-Здесь каждая организация индивидуально устанавливает свой порядок. Все регулируется локальными нормативно-правовыми актами организации.

Должники передаются на стадию «Хард» исходя из полученной информации. Например, это данные об истечении сроков, которые были установлены для производства должником оплаты, а оплата не совершена. Кроме того, это случается, если человек не выходит на контакт или уклоняется от него, а также если поступает негативная информация о платежеспособности должника, то есть о наличии у него каких-либо других долгов.

-Откуда поступает такая информация?

-Источники могут быть разные. Информация может поступить как от самого должника, так и от его родственников, знакомых.

-Почему люди знают о судебных издержках, но все равно доводят дело до суда?

-Кто-то доводит, а кто-то нет.

На сегодняшний день основная масса населения Беларуси – «закредитована».

У многих людей уже производятся взыскания через заработную плату или иные источники доходов, поэтому подача иска в суд остается единственным вариантом взыскания долга.

Зачастую человек физически не может найти в установленный срок требуемую сумму, чтобы погасить долг, либо перекрыть хотя бы основной долг для приостановления дальнейшего начисления. Многие должники – пенсионеры, то есть у них ограниченный доход.

-Как люди реагируют на ваше появление? Чувствуют себя жертвами?

-На самом деле многие должники уже научены предыдущим опытом общения со специалистами по работе с проблемной задолженностью, и это для них не впервые. Как правило, большинство из них знает, в чем заключается работа специалистов, а также судебных исполнителей. Они знают, как производится удержание, и как вообще взыскиваются обязательства по кредитным договорам, договорам займа и другим требующим исполнения документам.

- Если должник находится на судебной стадии, то его дело остается в отделе «Хард-коллекшн»?

-Да. Мы получаем исполнительный документ и работаем уже с судебными исполнителями. Как представители организации на основании доверенности.

Мы – официальные штатные сотрудники организации и можем осуществлять совместные выезды с судебными исполнителями, либо же производить проверку исполнительных производств, требовать от судебных исполнителей необходимую информацию по запросу.

 Судебное производство прекращается только после полного погашения должником долга.

-Значит ли это, что дела должников могут «висеть» у вас в отделе годами?

-Да. Особенно, если исполнительный документ судебный исполнитель возвращает без исполнения.

Это происходит в случае, когда по состоянию на сегодняшний день у должника нет ни имущества, которое можно взыскать в счет долга, ни дохода, из которого можно удерживать.

Это все заканчивается тем, что документ возвращается взыскателю без исполнения.

-Что происходит с задолженностью, которую все-таки не удается взыскать?

-Исполнительный документ по общим срокам исковой давности можно предъявлять повторно. Здесь есть свои нюансы.

Например, если по вновь полученной и подтвержденной нами информации, у должника появилось имущество, либо источник дохода.

Другими словами, процедура взыскания может быть начата, длиться, приостанавливаться, но прекращает свое действие только в случае взыскания с должника суммы задолженности в полном объеме.
Автор: Кристина Смольянова
Курсы валют
  • Лучшие курсы
  • ВНБРБ
Доллар США 1.978 1.984
Евро 2.421 2.425
Российский рубль 3.496 3.505
Украинская грива 6.7 7

Все курсы
Доллар США
Евро
Российский рубль

Все курсы