«Белтелеком» - причина жалоб на других провайдеров?

28.04.2018 17:52:00 Просмотров:1484

«Белтелеком» - причина жалоб на других провайдеров?

Качество интернета постоянно улучшается, провайдеры усердно «тянут» оптоволокно и подключают все новых абонентов. При этом «перетянуть» клиента – задача почти святая. Оператор «Космос ТВ» рассказала о клиентах, жалобах и проблемных моментах в работе провайдера.

-Сколько готов платить среднестатистический клиент за интернет?

-На самом деле, в наши дни люди хотят пользоваться всем и сразу, но платить за это хотят копейки. Если брать в среднем, то это где-то 20 рублей. При этом кто-то готов платить до 10 рублей, а некоторым и 50 рублей не жалко. Здесь все зависит от человека.

-По каким причинам на «Космос ТВ» переходят от других провайдеров? Есть ли у «Космос ТВ» явное преимущество перед другими?

-Мы ушли от привычных приемников и выдаем на новые телевизоры САM-модули. То есть они вставляются в телевизор, и, таким образом, нет лишних пультов и проводов. Получается только один пульт от телевизора.

Также, мы предоставляем аналоговое телевидение. В настоящее время многие компании от него отказались, а мы оставили по той простой причине, что аналоговое ТВ дешевле, чем «цифра». Аналоговое телевидение обычно подключают пенсионеры, а также люди, которые редко смотрят телевизор.

-Какой провайдер обеспечивает лучший интернет в Беларуси?

-У кого лучший интернет – никто не ответит. Если говорить о телевидении, то лучшие здесь мы, так как мы - единственная фирма, у которой действительно HD-каналы в качестве 1920x1080.

-Поступают ли жалобы от клиентов на качество предоставленной услуги? Какие жалобы встречаются чаще всего? Как они решаются?

-Жалобы поступают, так как «Белтелеком» протянул оптоволокно. Многие люди на него перешли. При этом их модемы работают на одной частоте и глушат все. В ответ на это мы стали предоставлять модемы, работающие уже на 2-х частотах. Грубо говоря, если интернет не тянет, то это попросту частота «забита». Тогда модем с 2-мя частотами переходит на свободную частоту и спокойно работает. Это тоже можно отнести к преимуществам «Космос ТВ».

-Считаете ли вы «Белтелеком» монополистом? Если да - что с этим делать?

-Да, считаем, ведь это государственное предприятие, то есть с ним бесполезно «бороться». 
Многим нашим абонентам проводят оптоволокно в квартиру и ставят оборудование, хотят они того или нет.
К нам часто приходят пенсионеры и интересуются, нужно ли им переходить на «Белтелеком», и отключат ли им телефон, если они останутся с нами

Автор: Кристина Смольянова
Предложения месяца
  • Кредиты
  • Вклады
  • Кредитные карты
Курсы валют
  • Лучшие курсы
  • ВНБРБ
Доллар США 2.145 2.146
Евро 2.412 2.418
Российский рубль 3.164 3.175
Украинская грива 7.06 7.49

Все курсы
Доллар США
Евро
Российский рубль

Все курсы